近期，康巴什区哈巴格希街道市场监管所受理并妥善处置了一起“特殊”的欠薪投诉。 

　　一位“被欠薪”的厨师反映，某餐饮企业拖欠其两个月的工资。经查，该餐饮企业今年夏天遇连续降雨，导致店面被淹、设备损毁，损失惨重，只好关门歇业。不仅承包费无法及时支付，员工工资也一直拖欠。 

　　管行业必须管欠薪，可怎么管？ 

　　虽然欠薪属于民事纠纷，市场监管部门没有直接的执法权，但面对群众的急难愁盼问题，市场监管人员没有推脱，而是当起了“协调员”和“引路人”。受理投诉后的第一时间，监管所的同志一边安抚该厨师的情绪，帮助其整理材料、对接法院“快立快调”；一边从当事餐饮企业的实际困难出发，主动为其联系“暖商保”项目保险理赔，以缓解经营者的压力。 

　　目前，法院已受理此案，进入依法解决通道。欠薪商户也进入灾害理赔申请阶段。“两头难”的纠纷，终于在法与情之间找到了平衡点。 

　　护“薪”，是维护劳动者的合法权益；暖“心”，是设身处地体谅经营者的不易。康巴什区市场监管局将始终坚持“优化营商环境既要有力度，也要有温度”的准则，优质护航，温暖相伴。