为深入贯彻落实中央、自治区、市和区关于持续整治群众身边不正之风和腐败问题的部署要求，深入整治康巴什区住宅小区物业服务领域突出问题，规范物业服务市场秩序，切实维护广大业主、使用人合法权益，有效化解物业矛盾纠纷，全面提升物业服务品质，着力解决群众反映强烈的物业服务突出问题，现面向社会公开征集康巴什区住宅小区物业服务突出问题线索。现将有关事项公告如下：     

　　一、收集范围     

　　本次收集聚焦物业服务领域群众反映强烈、侵害业主及使用人权益的突出问题，重点包括但不限于：    

　　（一）住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务等问题线索。  

　　（二）侵占业主公共收益问题。住宅小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区共用部位、场地、设施等从事经营活动；未公示公共收益收支情况；违规侵占住宅小区公共收益等问题线索。

　　（三）住维资金管理和使用不规范问题。未按照相关规定申报使用专项维修资金；侵占、挪用、套取、骗取住宅专项维修资金等问题线索。

　　（四）住宅小区共用设施设备维护不到位问题。未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对住宅小区物业服务区域内共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时等问题线索。

　　（五）住宅电梯维修维护不及时问题。群众反映的电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未按规定及时更新、维护保养等问题线索。

　　（六）其他问题。群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热费用，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费。

　　二、不予受理情形

　　（一）与本次物业服务领域专项整治范围不相符的问题线索；

　　（二）没有明确反映对象，缺乏有效证据支撑的问题线索；

　　（三）已经或者已发应当通过诉讼、仲裁、行政裁决、行政复议等法定途径解决的问题。

　　二、收集时间     

　　本次集中收集线索的时间为公告发布之日起至2026年12月底。    

　　三、收集方式     

　　为便于线索核查处理，提倡反映问题时，提供联系方式、所涉小区名称、具体问题描述和相关证据（如图片、视频、合同文件、聊天记录等），我们将严格保密举报人信息，依法依规核查处理。     

　　欢迎广大业主、使用人及社会各界积极参与监督，实事求是反映问题。我们将对收集到的线索认真梳理、依法核查、推动整改，努力为大家营造更加舒心、安心的居住环境。

　　举报电话：0477-8595937  0477-8595971      

　　邮箱:kbsqzjj1002@163.com

　　来信来访地址：康巴什区经济孵化大厦10楼1002室

　　康巴什区住房和城乡建设局

　　                      2026年3月19日