为进一步提升社会救助政策知晓率和群众满意度，滨河街道围绕“精彩滨河”六大街社建设目标，通过强化培训、入户宣传、跟踪问效三项举措，推动救助服务从“人找政策”向“政策找人”转变，切实兜牢民生底线。

一、培训先行，提升服务能力

滨河街道组织社区民政工作人员开展定期业务培训，围绕救助对象、申请受理、审核确认、动态管理等重点内容，逐条拆解、逐项对照，把专业表述转化为群众听得懂的“家常话”，确保社区民政工作人员既讲得准政策，也答得清疑问，避免群众因“看不懂、问不明”而错过救助。

二、入户走访，精准传递政策

依托网格化管理，社区社会救助协理员、社区网格员在日常入户走访中，重点面向低保对象、低保边缘家庭、重病重残人员等群体，面对面讲清“谁能申请、找谁申请、带什么材料、走什么流程”，及时传递社会救助最新政策。对行动不便的居民，提供预约上门和帮办代办服务，做到宣传到户、问需到人、服务到家。

三、跟踪问效，回应群众诉求

对入户走访中收集到的相关诉求，实行“现场能答立即答、简单事项马上办、复杂问题协同办”。针对复杂问题，由街道、社区民政工作人员、网格员等共同研究帮扶路径，统筹使用临时救助、慈善帮扶、志愿服务等资源，确保群众诉求不悬空、救助服务不断档。同时，结合春节、元旦、助残日等节点开展走访慰问，切实兜牢民生底线。

下一步，滨河街道将持续做好社会救助政策宣传与日常走访、网格巡查、便民服务结合工作，推动救助帮扶精准化、常态化，让每一项救助政策都找到最需要的人，让每一份民生关怀都抵达最困难的角落。