近日，康巴什区社会保险事业服务中心依托规范、专业的远程便民服务机制，为常住河北省的宫先生高效办结了一项跨省个人账户一次性清退业务，以主动、精准的服务打通地域限制，让康巴什区社保服务的温暖与效率跨越冀蒙两地。 

　　宫先生的父亲早年曾在康巴什区工作并留有社保缴费记录。老人离世后，宫先生在处理相关事宜时发现了该笔跨省缴费记录，需办理个人账户清退。由于冀蒙两地相距遥远，家庭事务繁忙，宫先生无法亲自前来办理，在当地也难以找到合适的代办人，跨省办事成为他的一大难题。 

　　在了解到宫先生的实际困难后，康巴什区社保中心并未停留在“电话解答”层面，而是主动向前一步，立即启动跨省远程服务流程。工作人员通过添加微信等方式，为其提供“一对一”全流程线上指导，真正将服务窗口“搬”到群众手边。 

　　针对宫先生对社保业务不熟悉的情况，工作人员精准推送标准化材料清单和填报模板，并逐项耐心讲解填写规范，实时解答各类疑问。通过通俗易懂的语言和专业细致的引导，原本复杂的流程变得清晰顺畅，极大降低了群众办事门槛。  

　　在资料准备齐全后，工作人员详细指导邮寄注意事项，确保材料完整规范送达。收到资料后，待遇审核科室快速响应、严格依照规范开展受理、审核与经办工作，全程高效推进。业务办结后，工作人员第一时间反馈结果，确保清退款及时足额拨付，圆满完成此次跨省服务。 

　　主动服务、跨域协同、高效办结——此次业务办理是康巴什区社保中心践行“以人民为中心”服务理念的生动体现。中心通过优化服务流程、创新服务方式，积极破解群众“跨省跑、来回跑”难题，让社保服务突破空间限制，更接地气、更暖人心。 

　　未来，康巴什区社保中心将继续立足全区经济社会发展与群众实际需求，持续提升业务能力、优化服务模式，用心用情解决好群众办事中的“急难愁盼”问题，以实际行动传递社保服务的“力度”与“温度”，搭建起一座坚实的民生连心桥。