民生无小事，枝叶总关情。康巴什区人力资源公共服务中心始终坚持以群众需求为导向，聚焦群众办事堵点、难点问题，持续优化政务服务流程、提升便民服务质效，用有温度、有速度、有力度的贴心服务，不断提升群众获得感与满意度。

　　此前，一名群众来电向区人力资源公共服务中心咨询就业困难人员灵活就业社保补贴申领相关事宜。当事人临近退休，不了解灵活就业社保补贴的申领政策与办理流程，且自身就业情况特殊，在自行办理业务过程中存在阻碍，咨询政策并寻求业务办理帮助。了解到群众的实际困难后，区人力资源公共服务中心坚持靠前服务、主动作为，中心主任第一时间带领业务骨干对接群众需求，耐心细致接待办事群众，全程贴心跟进服务。

　　服务过程中，工作人员摒弃“被动办事、按章办结”的传统模式，主动换位思考、暖心答疑，一对一细致询问群众的就业状态、社保缴纳、灵活就业时长等实际情况，全面梳理业务办理过程中存在的堵点、难点问题。针对群众情况特殊、材料梳理繁杂、政策适配模糊等实际难题，工作人员精准对照灵活就业社保补贴相关政策细则，逐条拆解政策、逐项核对条件，为群众量身定制专属办理方案。同时，手把手指导群众梳理、完善申报材料，细致讲解申报流程、审核节点及后续注意事项，全程协助群众完成业务申报，最大限度减少群众跑腿次数，切实为群众排忧解难，高效解决了群众的办事难题。

　　一站式、精细化、暖心化的便民服务，让群众切实感受到了人社服务的温度与诚意。9月29日，该群众专程来到区人力资源公共服务中心，将一面饱含真挚谢意的锦旗送到工作人员手中，对中心主动担当、精准高效、便民暖心的优质服务给予高度肯定和由衷赞誉。

　　2025年以来，区人力资源公共服务中心就业困难人员就业188人，发放就业困难人员灵活就业社保补贴336.66万元，涉及492人。一面锦旗，一份认可，更是一份责任与鞭策。下一步，区人力资源公共服务中心将以此为契机，立足就业创业等核心民生业务，始终坚守“群众有诉求、服务有回应、落实有温度”的服务理念，精准对接群众与企业各类诉求，以更优质、更高效、更暖心的人社服务，守护民生福祉。