去年以来，康巴什区滨河街道市场监管所紧紧围绕创建质量放心、价格称心、服务暖“三心食药”服务品牌创建工作要求，通过宣传引导、强化监管等多项举措，全面推进“餐饮业质量提升”行动，切实提升辖区内餐饮企业、商户的服务质量，营造安全、放心消费环境。 

　　——精准监管、筑牢底线。一是聚焦关键环节，开展全覆盖、常态化监督检查。以学校幼儿园食堂、养老机构食堂、烧烤店（摊）、KTV、旅游景区食堂和大中型餐饮单位为重点领域，以节假日、中高考期间等为重点时段，严查食材采购索证索票、后厨卫生状况、餐具消毒流程及从业人员健康管理等情况，对发现的问题建立台账，闭环整改；二是针对网络订餐、小型餐饮等重点，加大线上、线下联动检查力度，规范其经营行为，坚决杜绝不合格餐饮食品进入市场。 

　　——广泛宣传，合力共治。一是通过线下海报公告、发放宣传手册，线上微信公众号、短视频平台宣传等渠道，广泛普及《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规和餐饮服务操作规范；二是组织餐饮经营者不定期参加专题培训，讲解食品安全主体责任落实、食材储存保鲜等知识、常识，不断提升从业人员专业素养；三是引导消费者树立科学消费理念，畅通投诉举报渠道，鼓励群众参与监督，形成“监管部门主导、经营者自律、社会监督”共治格局。 

　　——智慧监管、适时整改。一是持续推进“互联网+明厨亮灶”工程建设，实现餐饮单位后厨操作过程实时监控、公开透明。目前，滨河街道已有276家餐饮单位完成“互联网+明厨亮灶”工程建设；二是强化投诉举报处置机制，畅通12315/12345热线，鼓励消费者积极参与食品安全监督，对投诉举报线索，做到快受理、快核查、快反馈。目前，已累计受理投诉举报576件，群众满意度达到100%。