“多亏楼道里贴着网格员电话，一个电话打过去，困扰我好久的空调问题终于解决了！”看着楼上新调整的空调外挂机，盈馨佳苑小区居民李先生难掩满意。这一问题的顺利解决，源于小区楼道内增设的“党群服务角”，让居民诉求有了“直达通道”。

为破解服务居民“最后一米”的难题，恩和社区立足基层治理实践，在管辖的五个小区楼道内设立“党群服务角”132处。服务角上清晰列出了对应楼栋的片警、社区卫生服务中心医护人员、物业公司负责人及社区网格员姓名、照片与联系电话，让居民在家门口就能找到关键办事联系人，不用再为“找谁解决问题”犯愁。遇到诉求时，居民可直接沟通对接，大幅降低了诉求表达的时间成本。自“党群服务角”设立以来，已累计帮助居民解决空调噪音、邻里纠纷等实际问题20余件。这正是恩和社区将“枫桥经验”中“矛盾就地化解”理念落到实处的关键第一步。 

李先生的经历，正是“党群服务角”解民忧的生动缩影。不久前，楼上邻居家空调因安装位置不当，运行时产生的噪音与滴水声交织，严重影响李先生一家休息。他曾多次尝试与邻居沟通，却始终无法就空调调整方案达成一致。正当他一筹莫展时，楼道里“党群服务角”公示的网格员电话让他看到了希望，抱着试一试的心态，他拨通了电话。接到诉求后，网格员第一时间赶到现场，一边耐心倾听李先生的诉求，一边与物业公司选择合适的安装位置，同时主动与楼上居民沟通空调的安装位置。结合两户居民的实际居住需求，网格员提出“调整空调外挂机位置，避开李女士家卧室窗户下方”的方案，既解决噪音问题，又兼顾楼上居民的使用需求。经过多次协调，楼上居民最终同意调整空调位置。问题解决后，网格员还专门回访李先生，确认空调机对其影响，两户原本紧张的邻里关系，也恢复了往日的和睦。 

从过去“遇事先犯愁、不知找谁办”，到如今“家门口有服务、诉求有人应”，恩和社区的“党群服务角”不仅改变了居民的生活体验，更让基层治理焕发新活力。以前邻里间难以调和的小矛盾，可能因缺乏沟通升级为“烦心事”，现在有了网格员的专业调解，矛盾能及时“降温”。这一小小的服务角，让基层治理从“被动响应”转向“主动服务”，在拉近与居民距离的同时，更凝聚起共建共治共享的社区治理合力，为构建和谐社区筑牢了根基。