夯实队伍建设，筑牢服务基础

    建强专业服务骨干队伍。康城社区退役军人服务站精心搭建服务架构，明确1名社区“两委”成员专项分管退役军人工作，配备1名专职联络员负责日常事务对接，并联动8名网格专员下沉一线，形成“分管领导+专职人员+网格力量”的三级服务体系。同时，吸纳社区干部、党员及热心居民组建专项服务专班，定期参与政策培训、业务实操演练，重点提升政策解读、矛盾调解、应急处置等专业能力。截至目前，已累计完成业务培训3次，通过“以训促干”不断优化服务流程，服务响应速度较以往显著提升，实现退役军人诉求“快速接、精准办”。

    摸清底数实现动态管理。依托全国退役军人信息管理系统，康城社区退役军人服务站为辖区113名退役军人建立“一人一档”专属台账，详细记录服役经历、家庭状况、技能特长、健康情况等信息。台账实行季度动态更新机制，重点标注高龄、独居、困难退役军人5人、优抚对象1人、烈士遗属1人，通过精准分类、靶向标记，为开展个性化服务提供坚实的数据支撑，让每一份关怀都“精准滴灌”到需要的地方。

组建老兵志愿服务队，激活“红色动能”

    康城社区退役军人服务站充分挖掘辖区退役军人的先锋模范作用，通过“个人自荐+群众推选”的方式，筛选出13名政治素质过硬、热心公益事业的退役军人，组建“康城社区退役军人志愿服务队”。服务队按特长划分为“应急先锋组”“民生服务组”“基层治理组”3个专项小组，以“退役不褪色”的担当，为社区注入强劲“红色动能”。

    应急救援彰显军人担当。“应急先锋组”始终冲锋在前，累计参与社区消防演练、防汛备勤2次，在极端天气来临时，迅速响应协助排查地下室住人，安全转移群众2人；针对辖区商户安全需求，开展消防安全、应急避险培训2场，用专业素养筑牢社区安全防线。

    民生帮扶传递暖心温度。“民生服务组”推出“老兵上门办”特色行动，为行动不便的退役军人代办优待证申领、医保报销等高频业务5件，让老兵“少跑腿、好办事”；结对帮扶3户军属家庭，累计解决家电维修、生活物资采购等实际难题7个，用“一对一”的贴心服务，让军属感受到“不是亲人胜似亲人”的温暖。

    基层治理树立示范标杆。“基层治理组”以军人的威望与担当带头参与社区事务，累计投身小区停车秩序维护、楼道堆物清理等环境整治行动10余次，调解邻里纠纷1起。他们用“脱下军装还是兵”的作风，带动更多居民主动参与社区治理，让“军人榜样”成为撬动社区共治的重要力量。

丰富日常活动，浓厚拥军氛围

    常态化活动织密“关爱网”。康城社区退役军人服务站以“让尊崇落地、让温暖扎根”为目标，紧扣退役军人日常需求，精心策划系列主题活动，让拥军爱军的氛围如春风化雨般融入到社区每个角落。依托退役军人之家这一阵地，开展“迎新春，忆军戎，话初心”茶话会、“戎装换‘趣’装活力再启航！”退役军人趣味运动会等主题活动12次；常态化走访慰问，为辖区退役军人及军属送去节日关怀，今年以来，已走访慰问退役军人及家属5户，组织座谈会1场，倾听老兵诉求，为退役军人和家属送去浓浓的关爱。

    政策宣传筑牢权益保障防线。为切实维护退役军人合法权益，助力他们开启人生新征程，康城社区退役军人服务站在退役军人保障法等政策宣传以及就业创业政策宣传方面持续发力，不断创新宣传形式与服务举措，通过“线上+线下”联动深化宣传实效：线下在社区、广场、商圈等地定期开展政策宣讲，工作人员用案例分析退役军人安置、抚恤优待、就业创业扶持等重点条款；线上在微信群推送官方网站发布的《中华人民共和国退役军人保障法》解读等内容，截至目前，政策宣传共开展8次，努力让每一位退役军人及家属都能感受到康城社区退役军人服务站的关怀与支持。