工伤无情，保障有力。为深入贯彻“政策为民、服务群众”宗旨，帮助广大职工和用人单位更清晰了解工伤保险政策、更顺畅办理工伤相关业务，康巴什区社会保险服务中心聚焦群众办事痛点与维权难点，对工伤待遇申领、流程优化、便民服务等方面进行了系统性升级，努力让政策落地更直接、办事更高效、维权更便捷，切实将保障送到每一位劳动者身边。 

　　一、待遇申领篇：权益清晰，保障到位 

　　（一）缴费责任明确，职工参保无忧 

　　针对部分职工对工伤保险缴费主体不清、个别单位变相要求职工分摊费用等问题，社保中心深入工地、社区、企业一线，设立咨询台，发放通俗易懂的宣传材料，面对面解答“个人是否缴费”“单位要求分摊如何处理”等常见疑问，彻底消除职工参保顾虑，确保参保过程透明、安心。 

　　（二）保障体系完善，待遇应享尽享 

　　为解决工伤职工对后续待遇了解不全、容易遗漏权益的问题，社保中心系统梳理了从医疗待遇到伤残津贴、工亡抚恤等全链条保障内容，编制《工伤待遇申领材料清单》，明确各项待遇所需材料，并提供标准化模板。对材料不全的实行“一次性告知”，最大程度减少因材料问题导致的办理延误，确保每一项权益都能清晰可查、及时享受。 

　　二、流程办理篇：渠道畅通，效率提升 

　　以往工伤业务办理环节多、材料繁、周期长，职工需多次往返，耗时费力。如今，区社保中心全面推行“一窗通办”服务模式，职工在窗口提交材料时，工作人员现场核对、一次性告知补正内容，实现“最多跑一次”。受理后内部流转衔接顺畅，大幅压缩审批时间，显著提升办事效率。 

　　三、暖心服务篇：主动贴近，服务入户 

　　针对群众咨询不便、特殊群体办事难等问题，区社保中心打造“线上+线下”双线咨询体系，开通工伤待遇咨询专线（0477-5857155），提供全天候政策解答。同时，对行动不便的工伤职工提供“上门帮办+容缺受理”服务，工作人员主动上门收取材料、办理业务，切实解决家属代办难题，让社保服务更有温度、更接地气。 

　　截至2025年底，康巴什区社保中心累计办结工伤待遇审核403余笔，支付工伤保险待遇超1600万元。在持续优化服务的同时，中心还积极推动跨城区协同办理，畅通业务流转环节，实现事实清楚、材料齐全的待遇申请“快速审核、及时发放”。 

　　康巴什区社会保险服务中心将继续坚持以群众需求为导向，不断优化服务机制、提升服务品质，推动工伤保险政策红利惠及更多劳动者。如您有相关疑问，可登录康巴什区人社局官网查询政策详情，或拨打工伤待遇科服务热线0477-5857155，我们将竭诚为您服务！