工伤认定事关劳动者切身利益与社会公平正义。2025年以来，康巴什区人社局工伤与劳动保障组锚定“依法依规、高效暖心”工作目标，创新服务机制、优化工作流程，扎实推进工伤认定、劳动能力鉴定等重点工作提质增效，为维护职工合法权益、促进劳动关系和谐稳定筑牢坚实屏障。 

　　坚持调解前置，从源头化解争议。组室始终以法治为引领，将矛盾调解端口前移至工伤认定申请受理阶段。针对事实清晰、权责明确的争议案件，主动牵头组织职工与用人单位开展调解工作，通过面对面政策讲解、点对点案例剖析，引导双方厘清法律权责、打消疑虑分歧，从源头降低劳动者维权成本，实现矛盾纠纷高效化解。 

　　强化实地核查，用证据锚定事实。打破单一书面审查模式，组建专项调查小组，构建“多维取证、精准核实”工作体系。全年累计赴公安部门调阅卷宗、到医疗机构核实诊疗记录、赴事故现场还原事发经过、向用人单位核查劳动关系等20余次，足迹延伸至新疆、山西等多地，通过现场制作证人笔录、留存影像资料等方式全面固定证据链，确保每一份工伤认定结论都经得起法律和时间的检验。 

　　聚焦送达到底，让权益保障不落空。在文书送达环节，构建“常规+兜底”双重送达体系。优先采用直接送达、邮寄送达等常规方式，全年邮寄送达超20次；针对无法直接联系当事人的案件，严格依法启用公告送达程序，全年累计公告送达11次，做到程序全覆盖、权益无遗漏。 

　　数据是成效最有力的佐证。全年累计出具认定工伤决定书180件，组织劳动能力鉴定168起，成功调解工伤争议12起。实现案件办结率与准确率“双百”目标。 

　　下一步，康巴什区人社局工伤与劳动保障组将持续优化“调解—调查—送达”全链条服务机制，强化责任担当，提升服务温度，切实为工伤职工筑牢权益保障网，奋力在全市人社工作中走在前、作表率。