去年以来，康巴什区市场局紧紧围绕区委、区政府关于培育壮大文旅产业的总体部署，深度融合智慧监管与信用激励，推行监管护航、信用增值“文旅+信用”的监管模式，积极营造高品质旅游消费环境。

　　-----旅游景区打造“分钟级响应”机制。在乌兰木伦湖区、康镇等旅游景区推行风险清单管理制度，实施“红、黄、蓝”三色预警机制，确保通过派单系统，在30分钟内完成现场处置工作。同时，借助多多评“商户码”动态评价系统，使消费者扫码即可查看经营信息，推动景区商户实现“信用可视化”。 

　　-----信用赋能培育“无忧消费”生态圈。推行“信用修复+金融扶持”联动机制，为诚信商户提供“监管白名单”专属信贷。按照“企业自愿承诺”原则，积极倡导线下实体店“七天无理由退货”承诺与践诺，推动消费纠纷源头化解，着力营造“政策最贴心、办事最省心、投资最安心、服务最暖心、生活最舒心”的“暖城·五心”营商环境。目前，已有8家综合超市、4家服装店主动承诺“线下购物七日无理由退货”，支持消费者的合理诉求。 

　　-----文旅融合创新“沉浸式维权”场景。在呼能商业广场、BOXPARK步行街商业圈、康镇等网红打卡地设立“马上办”维权驿站，实现投诉受理、调解、服务“一站通办”。消费者可通过从投诉受理、调解到服务的一站式“解决方案”，真正实现“沉浸式维权”，切实感受到权益得到充分保障的安全感。同时，组建由旅游达人组成的“特约监督员”队伍，开展“探店式”社会监督，累计发现并整改问题136条。 

　　2024年，康巴什区全年接待游客884.25万人次，实现旅游收入27.7亿元，同比增长23.7%。康巴什区市场局将深入推动监管创新与文旅消费场景的深度融合，不断擦亮“北方网红打卡地”金字招牌，为新型城市文旅消费的升级、消费环境的优化贡献市场监管服务的力量。（乔玉荣）