一、全年反映情况 

　　2023年1月1日0时至2024年1月1日0时，全国12315平台共受理投诉举报850件。其中，咨询425件；投诉335件；举报90件；市场监管部门共为消费者挽回经济损失15万元。

　　二、投诉情况分析 

　　投诉受理量较大的问题主要有:食品安全类、其他类型及质量类。 

　　三、咨询情况分析 

　　从咨询范围问题来看，主要集中在：消费维权知识、其他市场监管系统和一般食品上。 

　　四、举报情况分析 

　　从举报违法行为问题来看，主要集中在:广告违法行为、侵害消费者权益行为及食品安全违法行为和不正当竞争行为上。 

　　五、有关消费者投诉公示的说明： 

　　1.数据采集自全国12315平台，采集时间为2023年1月1日0时至2024年1月1日0时。 

　　2.上述公示数据不属于广告宣传