东方斓郡党群服务站顺利投用，片区活动场所紧缺难题得到解决。此前，新北社区网格员入户走访主动问询，居民反映片区缺少活动中心、距离中心地段较远，休闲活动场地不足。社区聚力推进阵地打造，建成东方斓郡党群服务站，满足居民文体活动需求。一桩暖心小事，正是新北社区常态化开展“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”活动的生动缩影。

进万家门，是走进最困难、最需要帮助的群众家中，不遗漏一户、不放弃一人；知万家情，是俯下身子倾听心声，精准摸清群众的真实期盼；解万家忧，是把群众的“小事”当作“大事”，直面最棘手、最现实的生活难题；办万家事，是用实干兑现承诺，把服务做到群众最需要的地方，办到群众的心坎上。新北社区深入践行“四个万家”活动要求，依托哈巴格希街道“幸福满格”党建品牌，推动全体社区工作人员、网格员下沉网格、叩门入户，用脚步丈量民情民意，以实干攻坚民生痛点，持续推动基层治理从“被动响应”向“主动治理”转变，让社区服务扎根楼栋、温暖民心。

用好“铁脚板”，叩进万家门。进万家门，是做好群众工作的第一步，也是打通联系服务群众“最后一公里”的关键一环。新北社区构建网格员常态化走访工作体系，创新推行“入户接单＋集中夜谈”工作模式，全员下沉楼栋、扎根网格。社区干部、网格员坚持一日三巡、周周访户，常态化深入居民家中面对面沟通交流，实现辖区楼栋、住户走访全覆盖，切实打通联系服务群众“最后一米”，形成全员参与、以上率下的基层走访格局。

当好“知心人”，细知万家情。知万家情，是做好群众工作的基础环节，考验的是社区干部调查研究的真功夫。社区严格落实常态化摸排巡查制度，坚持全面摸排、动态掌握、精准记录。网格员在日常走访中细致摸排群众生活状态、重点难点问题，同步逐楼栋排查党群服务角、公示栏并及时更新信息，动态完善居民信息台账。全年累计摸排梳理居民各类诉求200余条，精准摸清辖区民情底数、民生短板、群众期盼，做到民情动态全掌握、问题隐患早发现。

撸起“实干袖”，善解万家忧。解万家忧，是做好群众工作的关键所在，直接关系群众的获得感幸福感安全感。社区健全“小事快办＋难事联办”闭环处置机制，对群众诉求分类建档、分级处置、限时办结。针对邻里纠纷、生活难题、便民服务等群众急难愁盼问题，做到简单问题即时办、复杂问题联动办、疑难问题合力办。今年以来，累计化解邻里矛盾、民生难题80余件，高效处置各类群众诉求，真正做到矛盾隐患化解在网格、解决在基层。

筑牢“连心桥”，办好万家事。办万家事，是做好群众工作的根本落脚点。新北社区持续盘活党群服务阵地资源，常态化开展邻里打卡、健康义诊、文体娱乐、亲子手工等惠民便民活动，精准链接群众多元需求。坚持资源下沉、服务前移，用心用情办好群众身边“小微实事”，持续丰富居民精神文化生活，不断夯实基层治理根基，切实提升辖区群众获得感、幸福感、安全感。

下一步，新北社区将持续深化“四个万家”实践活动，持续完善走访、摸排、处置、服务闭环工作体系，常态化下沉一线、服务一线，用心用情用力办好民生实事，持续擦亮“幸福满格”党建服务品牌，全力打造和谐宜居、幸福暖心的品质邻里社区。