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暖心青春山 · 神华康城社区:一“网”情深暖人心,服务贴心赢赞誉​

来源: 青春山街道办事处 发布时间:2025-08-06 14:53 打印 保存 分享至:

 “特别感谢神华康城社区的网格员:审核材料严谨细致,有不明白的相关程序步骤,不厌其烦地给予解答,做事高效尽责有担当,这样办事认真负责的好同志,给您点赞!”近日,神华康城B区的居民微信群里,这条表扬信息引发了大家的热烈讨论。而网格员樊莉的暖心故事也被频频提起“咱们小区的居民,有事第一个想到的就是樊莉,碰见她总要把不懂的事和政策咨询一下,她每次都耐心解答,太靠谱了!”这些话语,都彰显着居民对社区网格员的认可。这只是神华康城社区优质服务的一个缩影,在这个社区里,温暖时刻每天都在上演,也正因如此,社区多次收到居民送来的锦旗,每一面锦旗背后,都承载着居民对社区服务的认可与感激。

网格员是政策落实的“执行者”,也是居民办事的“引路人”。他们对待工作一丝不苟,审核材料时,哪怕是一个微小的细节也不会放过,确保每份材料都准确无误。居民在办理业务过程中,难免会对相关程序步骤有不明白的地方,他们总是耐心细致地一遍遍讲解,用通俗易懂的语言让居民清楚了解。有位居民要办理居住证,对所需材料和办理流程一窍不通,网格员不仅列出了详细的材料清单,还一步步告知办理步骤,让居民少跑了很多冤枉路,很快就办好了证件。居民感慨道:“有这样的网格员,咱们办事太省心了!”
网格员是社区与居民之间最紧密的纽带,樊莉便是神华康城B区网格员的代表。神华康城B区的居民们都说,不管是家里漏水需要协调维修,还是对最新的医保政策有疑问,亦或是想了解社区近期的活动安排,第一个念头就是找樊莉。有一次,B区的李阿姨对养老金调整政策不太清楚,在小区里碰到樊莉,就拉住她问了起来。樊莉不仅详细讲解了政策内容,还怕李阿姨记不住,特意找了相关文件给她看,逐条解释说明,直到李阿姨完全明白才放心。无论是协助老人办理证件,还是调解邻里纠纷,亦或是宣传各项政策,樊莉都始终保持着热情与耐心,像她这样尽职尽责的网格员,在神华康城社区还有很多,他们用脚步丈量着社区的每一寸土地,用真心对待每一位居民,成为了居民们最信赖的“贴心人”。

社区的优质服务不仅体现在网格员的日常工作中,更渗透在社区的各项服务里,特别是在“一老一小”群体上,社区的关怀更是无微不至。针对老年人较多的特点,开展了“银龄关爱”特色服务。每月定期组织义诊义剪志愿服务活动;开办各类公益课堂,设置摄影、指挥、蒙古舞、合唱等课程,丰富老人的精神生活;还成立了“暖城矿嫂”志愿者队伍,为行动不便的老人提供送餐、代购等服务。家住神华康B区的张大爷说:“社区对我们老年人太照顾了,在这里生活,心里踏实又暖和。” 

对于社区里的孩子们,社区也格外用心,推出了“青苗学社”“益”起成长特色服务。打造了儿童活动中心,配备了各类图书、运动设施等;在寒暑假期间,组织大学生志愿者开展课业辅导、兴趣培养等活动;还举办了亲子运动会、绘本阅读等亲子活动,增进了家长与孩子之间的感情。不少家长表示,有了社区的这些服务,再也不用担心孩子放假没人管了,而且还能学到不少东西。 

此外,社区还十分注重营造良好的邻里氛围,开展了“邻里文化节”特色活动。通过举办邻里才艺展、趣味运动会等活动,让居民们走出家门,相互认识、相互交流,增进了邻里之间的感情。如今的神华康城社区,邻里之间互帮互助、亲如一家,形成了和谐友爱的良好风尚。 

 

神华康城社区用实实在在的行动,践行着“以人民为中心”的服务理念,用暖心、贴心、用心的服务,赢得了居民们的一致好评。在这里,每一位居民都能感受到家的温暖,每一个角落都充满着幸福的味道。下一步,神华康城社区会继续努力,为居民们创造更加美好的生活,让幸福之花在社区的每一个角落绽放。 

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