为进一步提升服务效能，增强群众对政务服务的满意度，格德热格社区以党建引领社区服务，紧盯群众关注关切的热点难点问题，多措并举，狠抓落实，把实事、好事办到居民家门口，践行“小窗口、大服务”理念，让群众“少跑腿”，实现“零距离”为民服务，让便民服务更暖心。

热心投入，把服务做“实”。以服务最优、效率最高、人民满意为政务服务工作的出发点和落脚点。通过网格员入户走访开展“上门服务”，主动向辖区居民讲解医保、就业、惠民补贴、社会救助等相关政策，扩大政务服务的知晓率、普及率和覆盖率，着力提高社区便民服务水平，打通便民服务“神经末梢”。 

帮办代办，把服务做“精”。针对行动不便、不会使用智能手机的老年人，主动上门提供医保、养老等服务，一对一办理医保电子凭证，手把手指导使用，面对面答疑解惑，让医保政策、养老保险政策惠及更多参保人群。2024年格德热格社区共办理169件，其中上门服务47件，帮办83件，代办39件。 

微笑窗口，把服务做“强”。窗口政务服务工作人员本着“笑容多一点，理解多一点，动作快一点，理由少一点”的服务理念，耐心解答办事居民的咨询，办理业务时及时告知注意事项、办理流程和相关材料，并积极采纳服务对象的意见与建议，不断提升群众满意度，为居民群众提供热心、诚心、细心、耐心、放心、安心的“六心”服务。