今年以来，康巴什区深入贯彻落实区委、区政府关于优化营商环境的决策部署，以《康巴什区优化营商环境“街道吹哨、部门报到”工作实施方案》为牵引，聚焦市场主体急难愁盼，建机制、强队伍、搭平台、优服务，推动“街道吹哨、部门报到”工作稳步开展，用实实在在的行动畅通政企沟通渠道，让企业诉求“有人接、有人管、有回音”。

建机制：从“碎片化”到“一盘棋”

优化营商环境，关键在机制。康巴什区坚持制度先行，出台《康巴什区优化营商环境“街道吹哨、部门报到”工作实施方案》，围绕各类市场主体共性事项、文旅特色产业、新能源汽车中心三大领域，梳理形成正向吹哨事项清单，清晰界定哪些情形可以发起吹哨、哪些属于部门日常监管执法不纳入吹哨范畴，让基层吹哨“有据可依、边界清晰”。同步配套草拟工作机制，规范哨件发起、派单处置、限时反馈、回访复核、提级办理全流程权责，制定提级办理申请表、哨件受理进度表等标准化表单，推动哨件办理一案一档、全程留痕。同时，组织召开街道吹哨会，全面启动“街道吹哨、部门报到”工作，推动街道与职能部门从“各管一摊”向“协同联动”转变，逐步形成“街道收集诉求、部门协同办理”的工作框架。

强队伍：从“单一服务”到“全域覆盖”

服务企业，队伍是基础。康巴什区立足全区4个街道、21个社区营商服务布局，择优选配业务骨干、网格员等力量，组建街道营商服务队和应哨接哨队伍，明确专人负责接哨、应哨、分办、反馈，人员根据哨件类型和部门职责动态调配。同时，划分企业包联网格，定点对接辖区小微企业、沿街商户及属地企业，推动企业诉求就近收集、及时回应、属地初办。一支支活跃在街道社区的营商服务队，正在成为企业身边的“贴心人”。

搭平台：从“线下跑”到“线上试”

数字赋能，让服务更高效。康巴什区积极探索“线上＋线下”双渠道服务模式，营商环境“吹哨报到”小程序已上线试运行，初步搭建企业诉求在线提交、信息流转、进度查询等功能框架。试运行期间，同步组织企业、网格员、接哨人员开展操作测试和意见收集，推动功能迭代和流程优化。目前，企业可通过小程序试运行入口提交诉求，也可通过营商服务队、吹哨员、街道吹哨会等线下渠道反映问题，所有诉求统一纳入台账，实行“一哨一档”、分类转办、节点提醒、满意度回访，让数据多跑路、企业少跑腿。

优服务：从“被动接”到“主动办”

服务企业，重在实效。康巴什区聚焦吹哨员履职刚需，组织开展营商服务专项培训，重点讲解区级惠企政策、诉求上报规范、跨部门吹哨流程、企业沟通服务规范等，补齐基层服务业务短板，提升亲商服务专业度。同时，通过街道吹哨会、企业走访、座谈交流等方式拓展政企沟通渠道，主动收集企业诉求，推动政策直达、难题直解。截至目前，已累计受理涉企哨件47件，逐件建立台账、分类转办、跟踪推进，推动企业诉求闭环处置；结合办理实际，动态丰富完善涉企吹哨事项清单，让“哨声”吹得准、部门“报到”办得实。

见成效：从“起步探索”到“初见成效”

虽然“街道吹哨、部门报到”工作启动时间不长，但阶段性成效已经显现。制度体系初步成型，三大领域正向吹哨事项清单和配套工作机制、标准化表单相继落地，哨件办理实现一案一档、全程留痕；一批企业反映的用工、政策、手续等诉求得到及时回应和推动解决；街道与部门之间的协同联动更加顺畅，基层服务市场主体的意识和能力明显增强；营商环境“吹哨报到”小程序的试运行，为企业提供了更加便捷的诉求反映渠道，企业知晓率和参与度逐步提升。更重要的是，“街道吹哨、部门报到”工作机制逐步落地，政企沟通渠道更加畅通，亲商安商氛围日益浓厚。

下一步，康巴什区将持续完善“街道吹哨、部门报到”运行机制，动态优化三大领域涉企吹哨事项清单，加快小程序功能迭代升级，重点完善企业端使用引导、街道端受理分办、部门端响应反馈等环节，逐步打通线上线下一体化服务流程。同时，强化哨件回访评价和复盘分析，推动从解决“一件事”向优化“一类事”延伸，以更优的营商环境护航市场主体高质量发展，让企业在康巴什区放心投资、安心经营、舒心发展。