近期,康巴什区组织召开营商环境体验官座谈会,邀请营商环境体验官齐聚一堂,面对面交流感受、听取意见建议,充分发挥体验官“监督员、建言员、宣传员”作用,以沉浸式体验、开放式座谈持续擦亮康巴什营商环境金字招牌。
座谈会上,体验官们结合自身实地办事、项目推进、日常生活的真实体验,畅所欲言、双向交流。围绕企业办证审批、政策申报、项目落地全流程、生产经营办事堵点等企业关切的营商类事项,以及群众个人办事、民生服务供给、夜间政务便利度等民生领域问题坦诚建言。参会体验官既客观反映办事过程中发现的难点堵点,也对康巴什区政务服务提质、惠企政策落地、便民服务升级等方面取得的成效给予充分肯定,分享亲身感受到的服务改善成果。特别是新聘任的项目类体验官,立足项目建设全生命周期视角,聚焦项目前期、审批、落地、投产各环节提出针对性意见,为精准破解项目推进中的隐性堵点提供一线视角。
本次座谈会搭建起政企民三方高效沟通桥梁,变“政府自评”为“第三方体验评价”,推动政务服务从“被动受理”向“主动预判”转变。会议坚持问题导向与成效总结并重,对体验官点赞认可的服务举措持续巩固深化;对收集到的意见建议建立台账、分类梳理,实行清单化管理、闭环式整改,做到件件有回音、事事有着落,切实把体验官的“问题清单”转化为优化营商环境的“成效清单”。