为切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题，康巴什区创新推出“暖城夜办”政务服务新模式，通过在社区设置夜间服务窗口，将政务服务延伸至群众“家门口”，让群众在晚间也能轻松办事，真正实现时间错峰、服务不断档。

夜间服务不打烊，错峰办事暖人心

　　“暖城夜办”服务时间为周一至周五9:00—12:00、14:00—20:30（法定节假日除外），群众下班顺路、饭后遛弯就能把事办了。康城社区和神华康城社区两个“家门口办事”综合一窗同步开启夜间服务，426项高频政务服务事项全部可办，涵盖市场准入、社保查询、公共服务等领域。从“请假跑大厅”到“下班顺路办”，从“上班没空办”到“晚间轻松办”，服务时间的错峰延伸，让群众办事不再受工作时间束缚，真正实现“服务不打烊、办事不出社区”。 

专员值守不落空，全程服务有保障

　　“夜办”专员由业务娴熟、沟通能力强的窗口工作人员担任，提供现场咨询、材料初审、流程指导等全程服务。针对群众不熟悉办理流程、材料准备不齐全等情况，专员一对一讲解办理条件、逐项核对申请材料，确保群众“问得清、办得成”。简单事项即时办结，复杂事项次日优先流转处理，让每一次夜间办事都有温度、有效率。不少前来咨询的群众表示：“晚上遛弯就能顺便问清楚怎么办，不用专门请假跑一趟，确实方便多了。” 

服务触角再延伸，便民利企见实效

　　“暖城夜办”是康巴什区推动政务服务下沉社区、提升基层服务能力的重要举措。通过在社区设置夜间服务窗口，将政务服务延伸至群众“家门口”，有效解决了上班族工作时间与政务大厅重合、办事需请假等现实难题。下一步，康巴什区将持续优化“暖城夜办”服务举措，进一步拓展服务范围、丰富服务内容，让更多群众享受到“家门口的夜间政务服务”。